Amazon aprimora designs de embalagens de comércio eletrônico

Lisa McTigue Pierce | 13 de janeiro de 2022

O desenvolvimento e a melhoria de embalagens de comércio eletrônico deram outro salto em junho de 2021, quando a Amazon anunciou uma expansão de seu programa Frustration-Free Packaging (FFP). Agora, meio ano depois, não apenas recebemos uma atualização do progresso, mas também vemos alguns designs de embalagem engenhosos - como caixas de presente reversíveis e impressas no interior e outros resultados de parcerias bem-sucedidas de marca/fornecedor/Amazon.

Vincent Barral, Diretor, Frustration-Free Packaging, Customer Packaging Experience, Amazon, oferece à Packaging Digest uma visão interna exclusiva de algumas vitórias, ferramentas e designs impressionantes de FFP.

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Barral: Recebemos um feedback muito positivo de nossos fornecedores, cuja curiosidade e conhecimento sobre embalagens livres de frustração está crescendo. Tivemos um aumento acentuado no tráfego em nosso site Frustration-Free Packaging (FFP) e na divulgação de fornecedores para a equipe FFP da Amazon. Vemos os fornecedores adotando os princípios do FFP de forma mais holística, não apenas pelas equipes de desenvolvimento de embalagens, mas também pelas equipes de desenvolvimento de produtos, que estão adotando os requisitos do FFP para lançamentos de novos produtos, juntamente com o Compact by Design da Amazon e outras certificações Climate Pledge Friendly.

Barral: Os fornecedores estão satisfeitos com o suporte adicional que a Amazon está oferecendo no FFP, como o novo site Frustration-Free Packaging, que centraliza os recursos necessários para converter produtos em FFP. O site inclui benefícios para fornecedores e clientes, vídeos de treinamento, o diretório de nossos serviços de embalagem e rede de fornecedores (APASS), a calculadora de incentivos, o guia passo a passo do processo de certificação, diretrizes de certificações e estudos de caso destacados para inspiração.

Os fornecedores também ficaram entusiasmados com a extensão de nosso programa de incentivos financeiros na América do Norte para produtos de menor porte e com a oportunidade de autoteste. Esses dois novos recursos combinados do programa permitem que produtos de menor volume e menor preço sejam convertidos em FFP facilmente, a custos reduzidos, encantando os clientes com menos embalagens e embalagens mais funcionais.

Mais fornecedores também veem a oportunidade de diferenciar seus produtos com menos embalagens que podem proteger melhor seus produtos contra danos em toda a cadeia de suprimentos de comércio eletrônico e serem usados ​​como embrulhos de presentes, ativar suas marcas na porta do cliente, contribuir para os objetivos de sustentabilidade de suas marcas e mensagens, reduza seus custos de logística e embalagem ou replique a experiência tradicional de unboxing no varejo.

Algumas marcas criam pacotes FFP omnichannel que combinam as demandas dos varejistas tradicionais com uma experiência agradável de comércio eletrônico para o cliente. A Amazon e a rede de fornecedores e suporte de embalagens da Amazon (APASS) oferecem suporte e incentivos aos fornecedores para converter suas embalagens nessas soluções criativas.

Barral: É difícil para as equipes de embalagem de alguns fabricantes de bens de consumo esquecer o que aprenderam por muitas décadas: projetar embalagens que atraem os consumidores na prateleira da loja. Essa mudança de paradigma pode exigir um ajuste. Uma boa maneira de desencadear a mudança é contar com suporte externo para fazer a transição para embalagens de comércio eletrônico. As empresas de design de embalagens da rede de fornecedores e suporte de embalagens da Amazon (APASS) são úteis para promover a inovação e aprimorar a experiência do cliente.

Os compromissos mais bem-sucedidos entre marcas e empresas de design de embalagens são aqueles que começam com as marcas compartilhando as necessidades de seus clientes, seus objetivos, pontos problemáticos e preocupações. Empresas terceirizadas de design de embalagens ouvirão, farão perguntas, abordarão preocupações, superarão bloqueios e atenderão às necessidades das marcas com designs inovadores.

Barral: Para oferecer suporte a fornecedores e vendedores na certificação de seus produtos nos Programas de Embalagens Sem Frustração da Amazon, a Amazon fornece uma lista de empresas e laboratórios — a Rede de Fornecedores e Suporte de Embalagens da Amazon (APASS) — que podem ajudar a testar, projetar e fornecer embalagens de acordo com atendendo as Certificações de Embalagens da Amazon. Todas as empresas incluídas receberam orientação da Amazon e muitas já trabalharam com fabricantes para projetar, fornecer e testar embalagens certificadas pela Amazon. Os serviços essenciais que essas empresas e laboratórios fornecem são: Teste de Embalagens, Fornecimento de Embalagens e Design de Embalagens.