Por que a Good Counsel mudou de um modelo de assinatura para um site

A Good Counsel, marca de roupas masculinas de tamanhos médio a 8XL, está dando uma nova cara ao seu negócio com seu primeiro site completo de e-commerce.

Durante anos, o Good Counsel foi um negócio apenas por assinatura. Os clientes podiam pagar US$ 30 por mês para receber uma caixa selecionada de itens como camisetas e jaquetas, que podiam experimentar antes de comprar. Agora, os fãs da marca podem comprar peças avulsas, além de “comprar um look” para completar um look.

A Good Counsel está lançando seu site com um número seleto de itens essenciais da moda masculina, como moletons e calças de ganga, mas em breve oferecerá camisetas, jeans, linho e outras peças. Ele está contando com um modelo de queda para lançar novas coleções a cada semana ou a cada duas semanas. Em vez de uma assinatura, o Good Counsel está oferecendo uma assinatura de $ 30 por mês com várias vantagens, incluindo um desconto de 30%, acesso antecipado a drops, produtos exclusivos, ajuda da equipe de estilo do Good Counsel e frete grátis. Embora o Good Counsel não pudesse fornecer uma contagem exata de membros, ele colocou o número na casa dos milhares. Os assinantes anteriores receberão gratuitamente os primeiros 90 dias do novo programa de associação, de acordo com o site do Good Counsel.

A Good Counsel atende a uma comunidade frequentemente negligenciada na indústria da moda, disse a diretora criativa Courtney Mays à Modern Retail. "Houve um passo em falso no mercado em que a comunidade da moda realmente não abriu suas portas para consumidores considerados plus size, ou grandes e altos", disse ela. "Uma vez que você fica acima de um certo tamanho, as roupas ficam realmente caseiras e pessimistas... em vez de serem apenas legais e interessantes, assim como suas contrapartes menores. Nosso objetivo aqui é realmente ser a resposta para esse problema e também apenas ampliar a lacuna para o que está disponível para todos os tamanhos."

Para o Good Counsel, o lançamento de um site levou anos - e centenas de pontos de dados - em construção, disse o diretor de marca Patience Ramsey ao Modern Retail. "Lançamos com um modelo de associação por assinatura porque vimos marcas fazendo isso com grande sucesso", disse ela. "Mas também sabíamos que não éramos uma marca que pudesse escalar imediatamente."

Demorou, por exemplo, para encontrar uma fábrica que pudesse fabricar roupas até 8XL, disse ela. A Good Counsel também pediu feedback a seus clientes sobre cada item para "aperfeiçoar o ajuste". A Good Counsel queria "permanecer pequena", disse Ramsey, até sentir que tinha seus recursos de dimensionamento e produção no lugar. A empresa sente-se agora preparada para avançar, mas não abandona essa abordagem personalizada ou o feedback dos membros, sublinhou.

“Todo o nosso objetivo é coletar dados, descobrir do que nossos membros gostam, do que não gostam, onde devemos ir mais fundo, de onde devemos nos afastar”, disse Ramsey. "Não vamos ficar sentados em uma tonelada de estoque. Vamos mantê-lo leve e ágil e fazer reabastecimentos rápidos quando percebermos que atingimos algo realmente popular."

Na última década, muitas marcas DTC introduziram caixas de assinatura para atrair consumidores que buscam economizar tempo, dinheiro e esforço. Grandes nomes como Birchbox, BarkBox, Fab Fit Fun, Dollar Shave Club e Blue Apron acumularam dezenas de milhares de clientes, e outras empresas seguiram seus exemplos.

Agora, porém, o mercado de assinaturas ficou lotado, disse Katie Thomas, líder do Kearney Consumer Institute e coautora de "The Subscription Apocalypse", ao Modern Retail. "À medida que mais produtos inundam o mercado, isso atrai a atenção dos consumidores de várias maneiras diferentes", disse ela. "Mas também, o desafio com uma assinatura ao longo do tempo continua sendo relevante para o consumidor. E isso tem sido muito difícil nos últimos dois anos, porque as necessidades dos consumidores têm mudado rapidamente."

Nesse ponto, o que os compradores precisavam nos primeiros dias da pandemia pode ser diferente do que precisam agora, por exemplo. E as assinaturas de vestuário, em particular, podem ser difíceis de sustentar devido à mudança de tendências e estilos. A Stitch Fix perdeu 445.000 clientes ativos há um ano. A Rent the Runway teve um aumento de 10% ano a ano em assinantes em seu quarto trimestre fiscal de 2022, embora tenha perdido 10.000 assinantes ativos do primeiro ao segundo trimestre.